Maintenance informatique à Castres, pour les TPE.

Ne subissez plus les pannes : anticipez-les. Avec un contrat de maintenance, nous supervisons votre parc en continu, vérifions les mises à jour, surveillons la sécurité et intervenons avant que vous ne soyez impacté.

Parlons de votre parc Voir nos forfaits

Prévention

Éviter la panne plutôt que la subir

Un disque qui commence à faiblir, une mise à jour critique en retard, un antivirus qui ne se met plus à jour : ces signes avant-coureurs peuvent être détectés et traités avant qu'ils ne bloquent votre activité.

Visibilité

Savoir ce qui se passe sur votre parc

Combien de postes avez-vous ? Sont-ils tous à jour ? Leur sécurité est-elle active ? Un contrat de maintenance inclut un tableau de bord et un rapport périodique qui vous donne une vue claire de votre environnement.

Budget maîtrisé

Un forfait mensuel, pas de mauvaise surprise

Plutôt qu'une facture imprévisible à chaque intervention, un forfait mensuel inclut la supervision, le suivi des mises à jour et le support à distance, dans la limite du temps inclus. Vous savez à l'avance ce que vous dépensez.

Ocore Technologies, c'est moi, Loïc, technicien informatique avec 17 ans de métier. Je travaille seul, depuis Saïx, comme entrepreneur-salarié de la coopérative Régate : la personne qui surveille vos postes est aussi celle qui vous répond au téléphone et qui se déplace dans vos locaux.

Le contrat de maintenance est un forfait mensuel par poste. Vos postes sont supervisés en continu, les mises à jour sont vérifiées, l'antivirus est surveillé, et j'interviens dès qu'une anomalie remonte, le plus souvent à distance, sur site quand c'est nécessaire. Pour un logiciel métier, je ne touche à rien sans l'accord de son éditeur et je fais le lien avec lui.

Hors périmètre

Ce qui n'est pas dans le forfait

La sauvegarde de vos données : elle reste sous votre responsabilité, je vous oriente vers une solution adaptée que vous souscrivez en direct
Les serveurs, sous Windows ou sous Linux : pris en charge à part, sur devis, après un état des lieux
Le temps au-delà du support inclus, une panne matérielle, le remplacement d'un équipement ou un projet à part entière : chiffrés séparément
Le paramétrage de vos logiciels métier et la formation à leur utilisation, qui restent l'affaire de leur éditeur
La conformité RGPD sur le plan juridique (délégué à la protection des données, registre, analyses d'impact)
Les outils propres à votre profession (signature électronique qualifiée, portails réglementaires), qui relèvent de prestataires spécialisés

Ocore Technologies

Ce que couvre chaque forfait

Pack Essentiel, 59 € HT par poste et par mois : supervision des postes, résolution automatique d'incidents, mises à jour Windows vérifiées, antivirus Microsoft Defender supervisé
Support à distance inclus, cumulé sur tous vos postes : 15 min par poste et par mois en Essentiel (soit 2 h par mois pour 8 postes), 30 min par poste et par mois en Intégral
Prise en charge sous 4 h en heures ouvrées avec l'Essentiel, sous 2 h en prioritaire avec l'Intégral
La surveillance de la box, du NAS ou de l'onduleur, en plus, si le devis la prévoit
Rapport d'activité chaque mois, détaillé poste par poste avec l'Intégral
Pack Intégral, 89 € HT par poste et par mois : tout l'Essentiel, plus les alertes et tickets automatiques, la détection d'intrusions, la gestion des mots de passe administrateurs, le chiffrement des disques sur Windows Pro et l'audit des licences Windows et Office
2 h d'intervention sur site par mois incluses avec l'Intégral. Avec l'Essentiel, chaque venue sur site est facturée à l'heure

Accès Internet

Box, Wi-Fi et connexion

Configuration de la box professionnelle, du Wi-Fi et des paramètres associés : DNS de protection, attribution des adresses, redirections lorsqu'un logiciel métier en a besoin. En cas de coupure, nous déterminons si elle vient du poste, du matériel ou de l'opérateur, et nous faisons le lien avec ce dernier.

Fichiers partagés

Serveur de fichiers et NAS

Installation et suivi d'un NAS, organisation des dossiers partagés et des droits d'accès par utilisateur. C'est le point qui bloque une équipe entière quand il devient inaccessible : sa surveillance s'ajoute au contrat si le devis la prévoit.

Périphériques

Imprimantes et postes du réseau local

Imprimantes et scanners partagés, postes qui perdent l'accès au lecteur réseau, nouvel ordinateur à raccorder à l'existant : ces incidents du quotidien sont traités dans le cadre du contrat, à distance le plus souvent, sur site lorsque c'est nécessaire.

Pour un projet plus large, un déménagement de locaux ou une installation à créer de toutes pièces, parlons-en : nous assurons la partie informatique et nous travaillons avec les corps de métier concernés pour le reste.

À côté de Castres.

Basé à Saïx, à 5 km de Castres, je propose la maintenance informatique aux TPE de Castres, Saïx, Soual, Sémalens, Viviers-lès-Montagnes, Cambounet-sur-le-Sor et Labruguière, et je me déplace jusqu'à 30 km autour de Castres et Saïx. Vous appelez, vous m'avez directement : un seul interlocuteur, pas de standard. La supervision et une partie des corrections se font à distance, sans attendre un déplacement.

Dépannage à domicile pour les particuliers Voir toutes nos communes d'intervention Voir nos pages par profession

Quelle différence entre un contrat de maintenance et un dépannage ponctuel ?

Le dépannage intervient après la panne, quand le poste est déjà bloqué et la journée entamée. La maintenance tourne en continu : le poste est supervisé, les mises à jour sont vérifiées et les anomalies sont traitées dès qu'elles remontent, sans attendre l'arrêt du poste. Le dépannage se traite au cas par cas, la maintenance est un forfait : 59 € HT par poste et par mois en Pack Essentiel, 89 € HT par poste et par mois en Pack Intégral.

À quoi sert concrètement la supervision d'un poste de travail ?

La supervision, c'est un agent installé sur le poste qui remonte en permanence son état : espace disque, santé du matériel, mises à jour en retard, antivirus actif ou non, redémarrages anormaux. Je reçois une alerte dès que quelque chose sort de la normale, sans que vous ayez à appeler, et une partie des corrections se lance automatiquement.

Qu'est-ce qui est vérifié sur mon ordinateur dans le cadre de la maintenance ?

Le suivi porte sur l'état du matériel et du disque, les mises à jour Windows et logicielles, l'antivirus et ses définitions, ainsi que la sécurisation technique du poste. Le Pack Intégral ajoute une supervision de sécurité avancée, la gestion des mots de passe administrateurs et un portail client.

À quelle fréquence intervenez-vous sur les postes ?

Il n'y a pas de visite programmée pour la forme. La surveillance est permanente, la remédiation automatique traite une partie des anomalies courantes, et j'interviens dès qu'un point le justifie, le plus souvent à distance, sur site quand c'est nécessaire, à Castres et jusqu'à 30 km autour de Castres et Saïx. Si vous signalez un problème, le délai d'intervention contractuel est de 4 h en Pack Essentiel et de 2 h en Pack Intégral.

Qu'est-ce que la maintenance évite concrètement au quotidien ?

Elle vise surtout les arrêts subis : le poste qui ne démarre plus un lundi matin, le disque saturé, l'antivirus resté inactif pendant des semaines, le correctif de sécurité jamais appliqué. Ce sont des situations repérables en amont. Aucune panne ne peut être exclue, l'objectif est de traiter ces signaux avant qu'ils n'arrêtent votre poste.

Un diagnostic gratuit, sans engagement.

Le premier diagnostic est gratuit : un échange pour comprendre votre besoin et regarder le problème du moment. L'état des lieux complet de votre parc est une prestation à part, sur devis.

06 86 82 04 57 Diagnostic gratuit