Un ordinateur qui ne démarre plus, un écran bleu, un virus, une imprimante ou une connexion qui ne répond plus : je dépanne les particuliers et les entreprises de Castres et des communes autour, à distance quand la panne s'y prête, sinon sur place.
Une panne arrive toujours au mauvais moment, sur l'ordinateur familial comme sur le poste de l'accueil. Voici comment je la prends en charge, du premier appel à la remise en route.
Plus de courriels, plus de documents, plus de démarches en ligne ni de factures : quand l'ordinateur ne démarre plus, tout est bloqué. Vous appelez, vous m'avez directement au téléphone, et on regarde ensemble par où commencer.
Un PC lent, qui plante, qui gèle : ce sont des symptômes. La vraie question, c'est la cause. Disque défaillant, mémoire saturée, malware, conflit logiciel : le diagnostic est la première étape d'une solution durable.
Beaucoup de pannes logicielles se traitent à distance, sans déplacement. Pour le reste (panne matérielle, intervention physique, réinstallation), je me déplace à Castres et dans les communes autour.
Particuliers : le dépannage se fait au forfait, avec le prix annoncé au téléphone avant l'intervention. 49 € TTC à distance, jusqu'à une heure, lorsque la panne s'y prête. 69 € TTC à domicile, jusqu'à une heure sur place, déplacement et diagnostic compris jusqu'à 15 km. La grille complète est sur la page du dépannage informatique à domicile.
Entreprises : l'intervention ponctuelle est facturée 85 € HT de l'heure, sans contrat, à distance ou sur site. Pour un budget fixe et des postes surveillés en continu, la maintenance informatique se fait au forfait, et le dépannage à distance en fait partie, dans le temps de support inclus.
Les pannes courantes des ordinateurs sous Windows, à la maison comme au bureau. Quand une panne sort de ce cadre, je vous le dis avant de commencer et je vous oriente.
Je travaille depuis Saïx, à 5 km de Castres. Je me déplace à Castres, Saïx, Soual, Sémalens, Viviers-lès-Montagnes, Cambounet-sur-le-Sor, Labruguière et plus largement jusqu'à 30 km autour de Castres et Saïx. Pour les particuliers, le déplacement est compris jusqu'à 15 km, puis facturé 20 € de 15 à 30 km. Quand la panne s'y prête, le dépannage se fait à distance, sans déplacement.
Appelez le 06 86 82 04 57 et je vois avec vous si la panne peut se traiter à distance. Sur un dépannage ponctuel, je ne m'engage pas sur un délai : cela dépend de ma disponibilité et du problème. Le délai n'est contractuel qu'avec un forfait mensuel, 4 h en Pack Essentiel et 2 h en Pack Intégral.
Les deux. Beaucoup de pannes logicielles se traitent à distance, par prise en main de votre poste, sans déplacement. Quand c'est du matériel, du réseau, ou qu'il faut voir la machine, je me déplace à Castres, Saïx, Soual, Sémalens, Viviers-lès-Montagnes, Cambounet-sur-le-Sor, Labruguière, et jusqu'à 30 km autour de Castres et Saïx.
Les pannes courantes d'un poste Windows : machine qui ne démarre plus, lenteurs, écran bleu, virus, imprimante, messagerie, connexion Internet ou Wi-Fi, réseau local. Sur un logiciel métier, je ne touche à rien sans l'accord de son éditeur et je fais le lien avec lui. Si la panne sort de mon périmètre, je vous le dis franchement.
Pour un particulier, c'est au forfait : 49 € TTC à distance, 69 € TTC à domicile avec le déplacement et le diagnostic compris jusqu'à 15 km, chaque fois jusqu'à une heure (certaines prestations ont leur propre prix, indiqué sur la page du dépannage à domicile). Pour une entreprise, c'est 85 € HT de l'heure, sans contrat. Le premier échange est gratuit : vous m'expliquez le symptôme, et je vous annonce le temps prévu et son prix avant de lancer quoi que ce soit. Si votre entreprise préfère un budget fixe, il existe deux forfaits : 59 € HT par poste et par mois en Essentiel, 89 € HT par poste et par mois en Intégral.
Moi, Loïc. Je fais ce métier depuis 17 ans et je travaille seul, sans salarié ni sous-traitant : la personne que vous avez au téléphone est celle qui intervient, et vous n'expliquez votre problème qu'une fois. Ocore Technologies est ma marque commerciale, je suis entrepreneur-salarié de la coopérative Régate et je travaille depuis Saïx, à 5 km de Castres.
Particulier ou entreprise, vous m'expliquez le problème au téléphone et je vous annonce le tarif avant toute intervention. Quand la panne s'y prête, je commence à distance.
